MEDIDAS PARA LA REDUCCIÓN DEL CONTAGIO POR EL CORONAVIRUS
EN LA AGENCIA DE VIAJES.
Introducción
De conformidad con la estrategia de reapertura de las actividades sociales, educativas y económicas, establecidas por el gobierno Nacional, así como lo establecido por el Ministerio de Salud con ocasión de la emergencia sanitaria generada por el virus sars-cov2 (covid-19), se señalan las siguientes medidas higiénico-sanitarias para la prevención y contención del coronavirus (covid-19) para la agencia de viajes Turissander.
Objeto y campo de aplicación
Este documento reúne, sin perjuicio de la legislación vigente, directrices y recomendaciones a aplicar por la agencia para minimizar los riesgos higiénico/sanitarios provocados por el virus COVID 19 en el desarrollo de su actividad. El desarrollo de la actividad de turismo atenderá en todo caso al calendario publicado por el gobierno o de acuerdo a las modificaciones que pueda haber en el futuro.
1. Requisitos para la gestión del riesgo
Requisitos generales
Ley 1523 de 2012. Artículo 2°. De la responsabilidad. La gestión del riesgo es responsabilidad de todas las autoridades y de los habitantes del territorio colombiano.
En cumplimiento de esta responsabilidad, las entidades públicas, privadas y comunitarias desarrollarán y ejecutarán los procesos de gestión del riesgo, entiéndase: conocimiento del riesgo, reducción del riesgo y manejo de desastres, en el marco de sus competencias, su ámbito de actuación y su jurisdicción, como componentes del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres.
Por su parte, los habitantes del territorio nacional, corresponsables de la gestión del riesgo, actuarán con precaución, solidaridad, autoprotección, tanto en lo personal como en lo de sus bienes, y acatarán lo dispuesto por las autoridades.
Aspectos generales
Todos los programas y actividades se centran fundamentalmente en 5 aspectos básicos de prevención:
- El uso de cubrebocas.
- Lavado de manos.
- La sana distancia.
- El uso de alcohol en gel.
- La asepsia de todo lo que conforme el Local comercial: Infraestructura, mobiliario, equipo incluyendo el transporte a utilizar en nuestros paquetes turísticos.
Medidas a adoptar
- Informarse y formarse en las pautas a seguir en materia prevención de riesgos higiénico sanitarios en el desarrollo de su actividad.
- Evitar el saludo con contacto físico, incluido el dar la mano, entre los empleados como a visitantes. Se debe respetar la distancia de seguridad siempre que sea posible.
- El ingreso máximo en las oficinas de la agencia se ha calculado y señalado gráficamente para establecer la “sana distancia” entre cada persona de 2.0 metros y solo podrán ingresar 2 personas a la vez.
- Se establece filtros necesarios que permitan el Registro de la Temperatura de todo el personal que tenga acceso al establecimiento. (Administrativos, Usuarios, Proveedores, Prestadores de Servicios, Etc.).
- Como requisito indispensable para el acceso, independientemente del motivo, se deberá portar mascará facial y hacer uso de alcohol en gel para la asepsia de las manos.
- No se permitirá el acceso a las personas, independientemente de su motivo de visita, que presenten signos o síntomas de algún malestar en general, principalmente los relacionados con el COVID-19.
- Toda persona detectada con signos y síntomas relacionadas con el COVID-19, se reportará a las autoridades competentes y enviada a atención médica inmediata donde se nos indique por parte de la autoridad de salud.
- Se deberá contar de manera puntual con todos los insumos que permitan realizar todas las actividades en materia de saneamiento, higiene y asepsia de todas las áreas de la agencia.
- Establecer todos los mecanismos necesarios para el registro de las acciones realizadas, de manera impresa o digital, que permitan la trazabilidad, supervisión y validación de las mismas.
- Todos los desechos generados principalmente: cubrebocas, guantes y caretas, deberán ser inutilizados, colocados en doble bolsa, rociados con solución desinfectante y selladas las bolsas perfectamente.
Personal de la agencia de viajes Turissander
- El área de trabajo se deberá encontrar limpia, ordenada, ventilada y en condiciones de higiene adecuadas para su correcto funcionamiento.
- El personal deberá portar cubrebocas y/o careta durante la jornada laboral.
- El cubrebocas se deberá cambiar cada vez que sea necesario y su utilización estará de acuerdo a la técnica establecida, sin tocar la tela con las manos, solamente las ligas (para su colocación y retiro), con esto evitaremos su contaminación.
- El personal deberá lavarse las manos y utilizar alcohol en gel frecuentemente y aplicar las medidas relativas a la sana distancia (2.0 metros) en todas las actividades que se realicen durante su jornada laboral.
- Se tomará constantemente la temperatura al personal de la agencia y se reportará en los formatos dispuestos para tal fin.
Usuarios
Al acudir a alguna agencia de viajes deberá realizar las siguientes actividades:
- Portar cubrebocas y/o careta.
- En caso de tener que registrarse o firmar algún documento, deberá desinfectar sus manos con alcohol en gel, antes y después del registro, y usar este frecuentemente.
- Evitar el contacto con documentación, inmuebles, equipamiento o infraestructura del establecimiento que no sea necesario o indispensable tocar en la visita.
- Aplicar las medidas relativas a la sana distancia (2.0 metros) en todas las actividades que se realicen, respetando las marcas o señalizaciones establecidas dentro del establecimiento.
Residuos y/o desechos generados
En el Establecimiento deberá existir un lugar específico para la colocación de basura y/o desechos (cubrebocas, caretas, guantes); estos se deberán triturar o inutilizar, colocar en doble bolsa, rociar el interior y exterior con una solución desinfectante y sellarlas perfectamente.
Para los viajes
Diseño de las actividades
La agencia de viajes Turissander seguirá las siguientes medidas preventivas en el diseño de sus actividades:
- Con Guías y proveedores de servicios.
Determinar cómo se va a realizar el paquete turístico y por dónde se va a realizar el recorrido a partir de la evaluación de riesgos y las normativas y/o posibles restricciones que se aplican por los diversos proveedores de servicios (museos, monumentos, espacios naturales, etc.). Por ejemplo:
- Solicitar a nuestros guías de turismo elaborar recorridos de sentido único para evitar cruces de grupos siempre que se pueda (ciudades pequeñas, sitios históricos), coordinándose en lo posible con otros guías de turismo.
- Que Evite zonas susceptibles de concentrar aglomeraciones.
- Evitar espacios reducidos y con aforos limitados.
- Siempre que sea viable, debe establecerse un único punto de carga y descarga del vehículo en las ciudades con mayor volumen de turismo, para facilitar la información, aplicación de las normativas higiénico-sanitarias y controlar dicha aplicación. Este punto de carga y descarga debería ser consensuado con la administración competente.
- Los recorridos a pie y las paradas para la explicación de monumentos, sitios de interés turístico, deben realizarse en espacios abiertos y/o amplios, respetando la distancia de seguridad.
- Debe establecerse un número máximo de personas a las que se les pueda ofrecer el servicio de manera segura. En caso de utilizar vehículo propio para transporte de turistas (siempre contando con la respectiva autorización de las autoridades competentes) se atenderá a las directrices que marquen las autoridades sanitarias.
- La agencia de viajes Turissander deberá solicitar a los proveedores con los que quiera contratar un servicio (restaurantes, museos, monumentos, centros de visitantes, etc.) el protocolo para la prevención de riesgos higiénico-sanitarios frente al COVID-19 que aplique. Si esto no es posible, se debe solicitar y conocer al menos los de aquellos proveedores de servicios con los que más se trabaje.
- Las demás medidas y protocolos tomadas por el gremio de Guías de turismo para un viaje seguro y con cumplimiento de las normas de seguridad implementadas por las autoridades competentes.
Información y comunicación previa a las actividades
La agencia de viajes Turissander debe:
- Informar al cliente de las medidas de prevención que se tomarán en materia de higiene y seguridad durante el desarrollo del servicio.
- Poder acceder a información sobre la localización y contacto de los centros de atención médica y emergencias donde poder llevar a un cliente con sintomatología compatible con COVID-19.
Referencias bibliográficas
Requisitos para la prestación de los programas de formación y cualificación profesional de guías de turismo España.
Abecé sobre reactivación del sector turismo en Colombia.
https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/abece-sobre-reactivacion-del-sector-turismo
Resolución 666 de 2020.
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Forms/DispForm.aspx?ID=6008
Ley 1523 Gestión del Riesgo de desastres.
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=47141#:~:text=La%20gest i%C3%B3n%20del%20riesgo%20de%20desastres%2C%20en%20adelante%20la%20gesti%C3%
Protocolos de Bioseguridad para Agencias de Viajes.
https://neptuno.org/conoce-el-protocolo-de-bioseguridad-con-el-que-trabajaran-las-agenciasdeviajes